Formazione obbligatoria
E’ la formazione necessaria per l’acquisizione di competenze fondamentali nel rispetto delle norme di sicurezza e degli obblighi di legge. Nel 2017 la formazione prevista dalla normativa si è concentrata sui temi di: antiriciclaggio, Mifid, Ivass, privacy, gestione del contante e salute e sicurezza sui luoghi di lavoro. Per alcune tematiche è stata utilizzata la modalità e-learning.
Nella seconda parte del 2017 un particolare focus è stato dedicato alla Mifid 2 da parte degli uffici centrali competenti, al fine di censire tutto il personale addetto alla consulenza dei prodotti finanziari e di elaborare per questo un piano formativo 2018 in linea con quanto richie- sto dalla nuova Direttiva.
Formazione per Fiare Banca Etica
Nel 2017 la formazione per la Sucursal en España si è focalizzata principalmente su due ambiti: 1. Credito – E’ stato effettuato un corso sulla qualità del credito e prevenzione delle sofferenze. 2. Commerciale – Si è tenuto un corso su “Orientamento al cliente”, al fine di fornire una linea/visione comune nel modo di approcciare il cliente in Banca Etica, che ha visto come partecipanti i Gestores de Relaciones, la Sucursal de Bilbao ed i Responsabili culturali d’area.
Nella seconda parte dell’anno si è svolta regolarmente la formazione di aggiornamento su Antiriciclaggio ed è stata fornita la formazione e-learning obbligatoria al personale neo assunto.
Infine, sono proseguiti i corsi di italiano per il personale spagnolo.
Formazione specialistica
La formazione specialistica, organizzata sia a livello aziendale che individuale, ha l’obiettivo di aggiornare ed accrescere le competenze.
Circa il 46% sul totale delle ore erogate sono state destinate a questo tipo di formazione, che risponde ai fabbisogni formativi individuati dal basso (dai colloqui tra collaboratori e responsabili) e dall’alto (per rispondere alle richieste del piano operativo).
Ecco le principali tematiche affrontate divise per ambito.
Commerciale e Organizzazione
- Sviluppo commerciale
- La relazione con il cliente (dalla vendita alla consulenza)
- Incassi e Pagamenti
- Decentramento estero
- Orientación al cliente (Spagna)
Credito e normativa
- Affidamenti a persone fisiche
- Fidi giuridico
- Business plan e flussi prospettici
- Nuova normativa appalti
- Seguimiento del riesgo y prevencion de la morosidad (Spagna)
- Nuevo sistema de clasificacion balances (Spagna)
- Proceso de evaliacion socio-ambiental (Spagna)
Finanza
- Finanza avanzata
- Mifid 2
- Etica day 2017
In ambito CREDITO, FINANZA e ORGANIZZAZIONE, nel mese di settembre 2017 è stata organzzata formazione tecnica di addestramento rivolta alla rete relativa al cambiamento del SISTEMA OPERATIVO INFORMATICO BANCARIO.
Formazione manageriale
All’interno della formazione manageriale nel corso del 2017 sono stati organizzati i seguenti corsi:
- Project management
- Vice responsabile sulla gestione delle risorse (1^ edizione)
- Gestione del colloquio di valutazione (edizione 3 e 4)
- Corso avanzato per management della banca
Quattro responsabili sono stati inoltre coinvolti in percorsi di coaching finalizzati alla gestione dei propri collaboratori ed all’organizzazione del lavoro per processi.
Formazione trasversale
E’ la formazione non legata a ruoli specifici, ma finalizzata a rafforzare le competenze trasversali del personale e l’adesione alla vision e alla mission della Banca:
- Tecniche di gestione partecipata delle decisioni
- Banca Etica su Facebook
- Seminario sulla riforma del terzo settore
- Le prospettive per la cooperazione sociale
Formazione su iniziativa personale
In Banca Etica ogni collaboratore può richiedere la partecipazione ad un corso o evento promosso da altre realtà, da lui stesso individuato e ritenuto formativo per la sua crescita professionale e personale, purché in linea con l’attività della Banca. La Banca riconosce al lavoratore l’utilizzo di un giorno di permesso per formazione e contribuisce alla copertura delle spese. Nel corso del 2017 hanno usufruito di questa opportunità 38 collaboratori.
| Formazione su iniziativa personale |
|
2014 |
2015 |
2016 |
2017 |
| N. richieste pervenute |
33 |
44 |
26 |
38 |
| N. richieste accolte |
33 |
44 |
26 |
38 |
| Costo sostenuto |
€ 2.640 |
€ 5.229 |
€ 2.053 |
€ 1.097 |
