4. La rete commerciale

La rete commerciale è rappresentata dalle nostre 17 Filiali e 30 Banchieri Ambulanti, una Succursale a Bilbao e uffici a Madrid e Barcellona. Grazie a loro e al web i nostri clienti possono scegliere la finanza etica in qualunque zona d'Italia.

Nel corso del 2017 si è consolidata la struttura organizzativa della funzione commerciale pianificata nel 2016 con 14 nuove assunzioni di dipendenti nell’ambito della Funzione Commerciale.

Una migliore esperienza per il cliente

Nel 2017 abbiamo avviato diverse iniziative finalizzate a ottimizzare il coordinamento della rete commerciale in ottica di rendere più efficiente l’esperienza dei nostri clienti, attraverso:

rafforzamento della Filiale Cloud (il nostro contact center);

attivazione dello Shop all’interno dell’Area Clienti per l’acquisto di prodotti e servizi a distanza;

installazione di sportelli automatici evoluti nelle filiali di Torino, Bologna e Padova;

rivisitazione dell’identità visiva e degli spazi delle filiali per migliorare l’esperienza del cliente.