In questa pagina riportiamo gli obiettivi che ci siamo dati per il 2018 e riportiamo una valutazione sul grado di raggiungimento degli obiettivi 2017.
| OBIETTIVI 2018 | |
| Ambiti di lavoro | Obiettivi |
| Campagne product oriented | - Satispay - Carte di credito - Prestito obbligazionario e Prestito obbligazionario subordinato - Time deposit - PAC Etica sgr - Fondi BEI - Microcredito e lavoro - Cinque per mille - Tredicesime - Efficientamento energetico |
| Campagne target oriented | - Millenials Privati e Famiglie (pluribancarizzati) - Imprese ad impatto - Start-up |
| Campagne di posizionamento | - Banca Digitale - Smart payment - Banca per l’ambiente e la rigenerazione urbana |
| CRM | Selezione e implementazione soluzione CRM |
| Customer experience | Avvio indagine customer experience |
| Efficientamento dell’effort di marketing | Rendere omogenea la proposta attraverso tutti i touch points della banca |
| Microcredito e microfinanza | Ampliamento dei soggetti convenzionati per i servizi ausiliari |
| Crowdfunding | - Valorizzazione dei diversi modelli in offerta: Reward (a bandi e standard), Civic, Equity - Predisposizione di informazioni, linee guida commerciali e strumenti a disposizione della rete per la promozione al pubblico - Sviluppo Bandi con Etica sgr in collaborazione con Funzione Relazioni Associative |
| Prodotti | - Revisione e razionalizzazione catalogo prodotti - Ampliamento dell’offerta |
| GRADO DI REALIZZAZIONE DEGLI OBIETTIVI 2017 | ||
| Ambiti di lavoro | Obiettivi | Grado realizzazione |
| Sviluppo mutui casa | Avvio collaborazioni territoriali con mediatori creditizi e valutazione di esternalizzazione parte delle attività a basso valore aggiunto | Realizzato |
| Bancassicurazione | - Sviluppo partnership e piena operatività Assimoco - Sviluppo polizze sanitarie e comparto Spagna | - Realizzato - Da realizzare |
| Prestiti personali | - Incremento risultati consolidati 2016 - Sviluppo partnership Smartika per il peertopeer lending (p2p) | - Realizzato - Realizzato parzialmente |
| Raccolta indiretta | Azione strategica nel collocamento diretto ad investitori Istituzionali | Realizzato |
| Sviluppo finanza | Valorizzazione universo investibile Etica sgr e avvio delle Gestioni Patrimoniali Mobiliari | Da realizzare |
| Patrimonializzazione | - Campagna aperta in bilanciamento costante tra assorbimenti patrimoniali necessari e prospettici in relazione al budget 2017 - Lancio acquisibilità on-line - Azione strategica su clienti Istituzionali | - Realizzato - In fase di realizzazione - Realizzato parzialmente |
| Monetica | - Razionalizzazione prodotti e servizi correlati (carte, pos e altri sistemi di pagamento) post migrazione di sistema - Rinforzo partnership sistema Satispay offerto alla clientela | Realizzato |
| Cantiere redditività + osservatorio tassi | Standardizzazione processo di analisi, revisione, prezzatura prodotti standard alla clientela | Realizzato parzialmente |
| Touch point | - Consolidamento funzionalità standard Filiale Cloud - Implementazione di un Contact Center a supporto esigenze della clientela di Filiali e Banchieri - Valorizzazione dei modelli Atm Evoluto, Punto Banca e Casse Automatiche per lo sviluppo della rete | Realizzato |
| Segmento Persone Giuridiche + clienti strategici | - Ampliamento offerta soci/non soci; focalizzazione su recupero marginalità e ampliamento operatività - Valorizzazione Fondi Garanzia disponibili (MCC, FEI, BEI) - Strumenti per il comparto agrario (Confidi specializzati) - Campagne strategiche: Sprar, 5x1000 - Processo e presidio ad hoc su clientela strategica | Realizzato |
| Microcredito e microfinanza | - Revisione e rilancio Microcredito TUB 111 con la rete dei consulenti già convenzionati e in ulteriore valutazione - Aggiornamento standard di Microfinanza (con fondi terzi in convenzionamento) | Realizzato |
| Crowdfunding | - Valorizzazione dei diversi modelli in offerta: Reward (a bandi e standard), Civic, Equity - Predisposizione di informazioni, linee guida commerciali e strumenti a disposizione della rete per la promozione al pubblico - Sviluppo 2 Bandi con Etica sgr in collaborazione con Funzione Relazioni Associative | Realizzato |
| Piano di marketing strategico | - Consolidamento dei modelli di profilatura, analisi ed azione commerciale su clientela in portafoglio con strumenti di marketing avanzato, - Azioni di customer satisfaction, comunicazione personalizzata, proposte commerciali profilate su target specifici | Realizzato |
| Succursale Spagna | - Consolidamento di un nuovo piano economico - Offerta di Fondi e Prestiti Personali in piena operatività on-line; - Avvio offerta di Mutui Fondiari per i Soci | Da realizzare |
| Eventi e manifestazioni | - Standardizzazione di diversi modelli di intervento per i diversi contesti di presenza richiesti alle diverse organizzazioni del Gruppo Banca Etica (istituzionali, commerciali, culturali) - Costruzione di un calendario preventivo, con budget economico di riferimento, per la pianificazione dell’attività annuale, definita e condivisa con la Rete, Funzione Socio Culturale e Comunicazione | Realizzato |